常见问答
Q:

我们的代驾司机分布在哪里?

A:

诺代驾司机遍布大泉州的各个区域,司机数量不断增加,正在积极向省外延伸和发展


Q:

诺代驾司机的技术如何?

A:

我们的司机都具有3年以上驾龄,无不良驾驶记录,无重大事故及交通违章,熟悉道路,并通过严格的培训和考核后才正式上岗。请您放心。


Q:

诺代驾软件手机客户端都支持哪些手机系统?

A:

我们不需要客户下载任何关于诺代驾的APP软件到手机上,不占用客户手机内存和流量,我们只需客户关注【诺代驾】企业公众微信”和【诺代驾】专属小程序即可以轻松下单。


Q:

哪些情况不属于诺代驾服务范畴?

A:

军车、无牌照车辆、肇事逃逸车辆、车内有违禁品、车辆无保险、客户忘记带行驶证和保险证等相关证件、客户属于醉酒状态并无旁人陪伴。


Q:

代驾司机在为其代驾过程中出现交通违规该如何处理?

A:

先联系代驾司机处理,如果司机不配合或者拒绝承担责任,可拨打400—000—0144热线,我们将委派专人协助处理。


Q:

代驾司机多久能到达客户指定地点?

A:

平均到达客户指定地点时间为:10分钟(除恶劣天气、较偏远地方),具体情况请与代驾司机具体沟通。


Q:

客户取消代驾,是否可以收费用?

A:

如果客人下单后3分钟内取消订单,或者在接单司机首次联系客人时告知要取消订单,客人不需要支付费用;如果司机在在约定的时间内到达客人指定位置,客人需要适当支付司机成本费用;如果等待超过10分钟,还需要按每3分钟2元加收等候费。


Q:

司机在何种条件下可索要打车费用?

A:

若客户要求代驾司机打车到指定地点,需支付打车费用给司机,按照打车发票的金额由客户支付给代驾司机。司机在在约定的时间内到达客人指定位置,客人却要取消订单,需要适当支付司机打车费用。


Q:

如何核算起步时间为标准?

A:

司机在约定时间前到达客户指定位置,则以约定时间为起步时间;若在约定时间之后到达客户指定位置,以司机到达时间为起步时间。


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